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Entrega comercial nacional gratuita y recogida por parte del cliente (almacén)
Ofrecemos entrega GRATUITA en equipos seleccionados a empresas ubicadas dentro de los 48 estados contiguos de América, con excepción de Hawái, Alaska, Puerto Rico y Canadá.
Envío gratuito a direcciones comerciales
Las promociones de envío gratuito son válidas únicamente para los 48 estados de los Estados Unidos y no se aplican a envíos a Hawái, Alaska, Puerto Rico y Canadá.
¿Realizan envíos a direcciones no comerciales?
Sí, realizamos envíos a direcciones residenciales y comerciales.
Es importante tener en cuenta que los clientes incurrirán en cargos por direcciones residenciales y accesorios de transporte.
A continuación se muestran las tarifas:
Dirección residencial: $75
Servicio de portón trasero: $75
Entrega al interior: $50
Acceso limitado: $50
¿Cómo cambiar una dirección de envío?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para actualizar manualmente la información. Tenga en cuenta que una vez que se envíe el artículo, no podremos actualizar la dirección de entrega.
¿Cuantos días para recibir un pedido?
Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles, la entrega del paquete puede demorar entre 4 y 7 días dependiendo de la empresa de transporte.
Daños en el transporte
El destinatario DEBE verificar la carga y, si hay algún daño en el palé o en el embalaje, rechazar la carga antes de firmar el conocimiento de embarque. Si hay algún signo de daño o problemas con el envío, asegúrese de anotarlo en el comprobante de entrega (POD).
Los daños durante el transporte deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción. Asegúrese de indicar el tipo de daño, la cantidad de piezas, el número de modelo e incluya algunas fotografías cuando se comunique con nosotros para reclamar los daños durante el transporte.
Entrega de carga incompleta o redireccionada
Si el transportista no puede completar la entrega por falta de contacto, dirección incorrecta proporcionada o cualquier otro motivo, se le cobrará al cliente una tarifa de reposición del 25 % y todos los costos de envío de devolución (precio total cotizado por el transportista). Si el cliente desea cambiar la dirección de entrega, se le cobrarán todos los costos de redireccionamiento o reenvío, almacenamiento y tarifas relacionadas.
POLÍTICA DE ENVÍO DE EQUIPOS FRÁGILES
Top Restaurant Supplies ofrece envío gratuito como servicio estándar para artículos habituales. Sin embargo, para equipos frágiles, se aplican cargos adicionales debido a los requisitos especiales de manipulación y embalaje necesarios para garantizar el transporte seguro de artículos delicados.
A continuación se muestra un resumen de la política de envío:
Envío gratuito: la empresa ofrece envío gratuito para artículos no frágiles o normales. Los clientes no tienen que pagar ningún gasto de envío por estos envíos estándar.
Cargos adicionales por equipos frágiles: en el caso de equipos frágiles o artículos que requieran un cuidado especial durante el transporte, los clientes incurrirán en cargos adicionales. La tarifa por manipulación y envío de artículos frágiles oscila entre $100 y $200, según factores como el tamaño, el peso y el grado de fragilidad.
Motivo de los cargos adicionales: Los cargos adicionales son necesarios para cubrir los costos asociados con los materiales de embalaje especiales, el manejo cuidadoso, el seguro potencial y cualquier otro requisito único para evitar daños a los artículos frágiles durante el tránsito.
Los clientes deben conocer estos cargos adicionales y tenerlos en cuenta en sus decisiones de compra cuando soliciten equipos frágiles a la empresa. Es fundamental revisar los términos y condiciones específicos que ofrece la empresa para comprender todos los detalles de su política de envío, incluidas las limitaciones, restricciones o excepciones que puedan aplicarse.
Como las políticas y los cargos pueden cambiar con el tiempo, los clientes deben verificar la información más actualizada en el sitio web oficial de la empresa o contactando directamente con su servicio de atención al cliente antes de realizar un pedido.
Es importante comunicarse con nuestra línea de soporte si surge algún problema con el envío o la entrega.